328 reviews

★★★★★

210 reviews

★★★★★

Checkout

Payments are secured and encrypted
×

Koszyk

Dietetyk kliniczny Natalia Kuczyńska

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

Dietetyk kliniczny Natalia Kuczyńska

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO

§ 1. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

  1. Usługodawca –  Natalia Kuczyńska , prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Natalia Kuczyńska NIP 5273112829: , adres: ul. Skierniewicka 13/50 01-230 Warszawa  adres e-mail: dietetyknataliakuczynska@gmail.com

  2. Serwis – strona internetowa prowadzona przez Usługodawcę pod adresem www.nataliakuczynska.pl

  3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu usług lub produktów oferowanych przez Usługodawcę.

  4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.

  5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, której przysługują uprawnienia konsumenckie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

  6. Użytkownik – każda osoba korzystająca z Serwisu.

  7. Konto – indywidualne konto użytkownika utworzone w sklepie internetowym, umożliwiające składanie zamówień oraz dostęp do historii zakupów.

  8. Konsultacja Wstępna – jednorazowa konsultacja dietetyczna online realizowana przez Usługodawcę.

  9. Konsultacja Kontrolna – konsultacja dietetyczna przeznaczona dla osób kontynuujących współpracę.

  10. Pakiet Współpracy – usługa obejmująca konsultacje oraz dodatkowe świadczenia wskazane w opisie produktu.

  11. Produkt Cyfrowy – treść cyfrowa dostarczana drogą elektroniczną, w szczególności ebook, jadłospis lub inny materiał elektroniczny.

  12. Newsletter – usługa świadczona drogą elektroniczną polegająca na przesyłaniu informacji handlowych, edukacyjnych i marketingowych na adres e-mail użytkownika.

  13. Regulamin – niniejszy dokument.

  14. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 2. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu, składania zamówień, realizacji usług dietetycznych, sprzedaży produktów cyfrowych oraz świadczenia usług elektronicznych.

  2. Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie na stronie internetowej w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie oraz wydrukowanie.

  3. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację postanowień Regulaminu w zakresie dotyczącym świadczonych usług elektronicznych.

  4. Informacje zamieszczone w Serwisie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

§ 3. Usługi elektroniczne

  1. Za pośrednictwem Serwisu Usługodawca świadczy nieodpłatnie następujące usługi elektroniczne:

a) prowadzenie Konta,
b) formularz kontaktowy,
c) Newsletter,
d) przeglądanie treści zamieszczonych w Serwisie.

  1. Umowa o świadczenie usług elektronicznych zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej funkcjonalności.

  2. Użytkownik zobowiązany jest korzystać z Serwisu zgodnie z obowiązującym prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu.

  3. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych oraz podejmowanie działań mogących zakłócić funkcjonowanie Serwisu.

§ 4. Konto użytkownika

  1. Założenie Konta jest wymagane do dokonania zakupu usług lub produktów oferowanych w sklepie internetowym.

  2. Rejestracja Konta wymaga podania danych wskazanych w formularzu rejestracyjnym.

  3. Użytkownik zobowiązany jest do podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym.

  4. Użytkownik odpowiada za zachowanie poufności danych logowania.

  5. Konto może zostać usunięte przez Użytkownika w każdym czasie poprzez kontakt z Usługodawcą.

  6. Usługodawca może zablokować Konto w przypadku naruszenia Regulaminu lub przepisów prawa.

§ 5. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania z Serwisu niezbędne jest:

a) urządzenie z dostępem do Internetu,
b) aktualna przeglądarka internetowa,
c) aktywny adres e-mail.

  1. Usługodawca dokłada należytej staranności w celu zapewnienia prawidłowego działania Serwisu.

  2. Korzystanie z Internetu może wiązać się z ryzykiem typowym dla usług świadczonych drogą elektroniczną.

§ 6. Newsletter

  1. Użytkownik może zapisać się do Newslettera poprzez formularz dostępny w Serwisie.

  2. Zapis wymaga podania adresu e-mail oraz potwierdzenia subskrypcji.

  3. Newsletter może zawierać informacje edukacyjne, marketingowe, handlowe oraz materiały cyfrowe.

  4. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z Newslettera poprzez kliknięcie odpowiedniego linku znajdującego się w wiadomości e-mail lub kontakt z Usługodawcą.

  5. Usługa Newslettera świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony.

§ 7. Składanie zamówień

  1. Klient może dokonać zakupu usług oraz produktów cyfrowych za pośrednictwem sklepu internetowego dostępnego w Serwisie.

  2. Warunkiem złożenia zamówienia jest posiadanie aktywnego Konta użytkownika.

  3. W celu złożenia zamówienia Klient:
    a) wybiera usługę lub produkt,
    b) dodaje produkt do koszyka,
    c) uzupełnia wymagane dane,
    d) akceptuje Regulamin oraz Politykę Prywatności,
    e) dokonuje płatności.

  4. Po skutecznym opłaceniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie zakupu na podany adres e-mail.

  5. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.

  6. W przypadku zakupu konsultacji dietetycznej, pakietu współpracy lub Produktu Cyfrowego Klient wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

  7. Jeżeli na wyraźne żądanie Klienta wykonywanie usługi ma rozpocząć się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, a następnie Klient odstąpi od umowy, zobowiązany jest do zapłaty za świadczenia wykonane do chwili odstąpienia od umowy, proporcjonalnie do zakresu wykonanej usługi.

  8. Klient przyjmuje do wiadomości, że po pełnym wykonaniu usługi traci prawo odstąpienia od umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

  9. Zgody i oświadczenia, o których mowa powyżej, składane są poprzez zaznaczenie odpowiednich pól wyboru podczas składania zamówienia.


§ 8. Konsultacje dietetyczne

  1. Usługodawca świadczy następujące usługi:
    a) konsultacje wstępne,
    b) konsultacje kontrolne,
    c) pakiety współpracy dietetycznej.

  2. Konsultacje realizowane są w formie online za pośrednictwem platformy wskazanej przez Usługodawcę.

  3. Po zakupie konsultacji Klient otrzymuje możliwość samodzielnego wyboru terminu konsultacji za pośrednictwem zewnętrznego systemu rezerwacji.

  4. Zakup konsultacji nie jest równoznaczny z natychmiastowym wyznaczeniem terminu konsultacji. Termin wybierany jest samodzielnie przez Klienta spośród dostępnych terminów.

  5. Konsultacja odbywa się w terminie wybranym przez Klienta.

  6. Czas trwania konsultacji określany jest w opisie usługi znajdującym się na stronie internetowej.

  7. Zabrania się nagrywania, utrwalania, rozpowszechniania lub udostępniania konsultacji osobom trzecim bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy.

  8. Materiały przekazywane podczas konsultacji, w tym podsumowania, zalecenia oraz inne dokumenty, przeznaczone są wyłącznie dla Klienta i nie mogą być rozpowszechniane bez zgody Usługodawcy.

  9. Konsultacja dietetyczna zakupiona za pośrednictwem Serwisu powinna zostać umówiona i zrealizowana w terminie 6 miesięcy od dnia zakupu.

  10. Po upływie terminu wskazanego w ust. 7 niewykorzystana konsultacja wygasa, a Klient traci możliwość jej realizacji. Niewykorzystanie konsultacji w terminie nie stanowi podstawy do zwrotu uiszczonej opłaty, jeżeli Usługodawca pozostawał w gotowości do świadczenia usługi.

§ 9. Zmiana terminu konsultacji

  1. Klient może przełożyć termin konsultacji najpóźniej na 24 godziny przed planowanym terminem spotkania.

  2. Przełożenie konsultacji możliwe jest maksymalnie dwa razy dla jednej zakupionej konsultacji.

  3. Każda kolejna próba zmiany terminu może zostać odrzucona przez Usługodawcę.

  4. Zmiana terminu zgłoszona później niż 24 godziny przed konsultacją nie wywołuje skutków prawnych i traktowana jest jako nieobecność Klienta.

  5. W wyjątkowych sytuacjach losowych Usługodawca może indywidualnie wyrazić zgodę na zmianę terminu pomimo przekroczenia wskazanego terminu.

§ 10. Nieobecność na konsultacji

  1. Klient zobowiązany jest stawić się na konsultację punktualnie.

  2. W przypadku spóźnienia Klienta czas konsultacji nie ulega przedłużeniu.

  3. Nieobecność Klienta na konsultacji bez wcześniejszego skutecznego przełożenia terminu skutkuje uznaniem konsultacji za zrealizowaną.

  4. W przypadku nieobecności Klienta opłata za konsultację nie podlega zwrotowi.

  5. W przypadku problemów technicznych po stronie Klienta, które uniemożliwiają przeprowadzenie konsultacji, konsultacja uznawana jest za zrealizowaną, chyba że Usługodawca postanowi inaczej.

  6. Jeżeli konsultacja nie może odbyć się z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy, Klientowi zostanie zaproponowany nowy termin.

§ 11. Obowiązki Klienta

  1. Klient zobowiązany jest do przekazywania prawdziwych, kompletnych i aktualnych informacji dotyczących swojego stanu zdrowia, stylu życia oraz sposobu żywienia.

  2. Przed konsultacją Klient może przekazać wyniki badań laboratoryjnych, dokumentację medyczną, dzienniczek żywieniowy lub inne informacje istotne dla realizacji usługi.

  3. Klient przyjmuje do wiadomości, że nieprzekazanie istotnych informacji zdrowotnych może wpływać na jakość i trafność zaleceń.

  4. Klient ponosi odpowiedzialność za prawdziwość przekazywanych danych.

  5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z podania niepełnych lub nieprawdziwych informacji.

  6. Klient zobowiązany jest do informowania Usługodawcy o wszelkich zmianach stanu zdrowia, nowych diagnozach, hospitalizacjach, ciąży, rozpoczęciu lub zakończeniu farmakoterapii oraz innych okolicznościach mogących mieć wpływ na przebieg współpracy.

  7. Zalecenia przygotowywane są na podstawie informacji przekazanych przez Klienta. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z zatajenia lub nieprzekazania istotnych informacji zdrowotnych.

§ 11a. Komunikacja w trakcie współpracy

  1. W ramach wybranych pakietów współpracy Klient może kontaktować się z Usługodawcą za pośrednictwem poczty elektronicznej lub komunikatora dostępnego w aplikacji Alloweat.

  2. Zakres kontaktu oraz dostępnych form komunikacji określany jest każdorazowo w opisie wybranego pakietu współpracy.

  3. Usługodawca odpowiada na wiadomości Klienta w terminie do 2 Dni Roboczych.

  4. Czas odpowiedzi może ulec wydłużeniu w przypadku dni ustawowo wolnych od pracy, choroby, urlopu lub innych niezależnych okoliczności, o czym Klient zostanie poinformowany, jeśli będzie to możliwe.

  5. Kontakt w ramach współpracy służy wyłącznie realizacji zakupionej usługi i nie zastępuje konsultacji lekarskiej ani pomocy medycznej w stanach nagłych.

§ 11b. Wiek Klienta

  1. Usługi oferowane przez Usługodawcę przeznaczone są dla osób pełnoletnich.

  2. Osoby małoletnie mogą korzystać z usług wyłącznie za wiedzą i zgodą rodzica lub opiekuna prawnego.

  3. W przypadku świadczenia usług na rzecz osoby małoletniej Usługodawca może zażądać przedstawienia zgody przedstawiciela ustawowego.

  4. Usługodawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji usługi do czasu otrzymania wymaganej zgody.


§ 12. Zakres konsultacji

  1. Konsultacja obejmuje analizę zgłoszonego problemu, wywiad zdrowotny i żywieniowy, omówienie wyników badań oraz przedstawienie indywidualnych zaleceń.

  2. Po konsultacji Klient otrzymuje podsumowanie konsultacji oraz zalecenia ogólne, zgodnie z zakresem zakupionej usługi.

  3. Konsultacja nie obejmuje przygotowania indywidualnego jadłospisu, chyba że opis konkretnej usługi stanowi inaczej.

  4. Usługodawca może odmówić realizacji usługi, jeżeli charakter problemu wykracza poza kompetencje dietetyka lub wymaga wcześniejszej diagnostyki lekarskiej.

§ 13. Pakiety współpracy

  1. Zakres pakietów współpracy określony jest każdorazowo w opisie produktu znajdującym się w Serwisie.

  2. Pakiet współpracy może obejmować między innymi:
    a) konsultacje,
    b) kontakt z Usługodawcą,
    c) dostęp do aplikacji wspierającej współpracę,
    d) dodatkowe materiały edukacyjne.

  3. Dostęp do funkcjonalności pakietu przysługuje wyłącznie przez okres wskazany w opisie oferty.

  4. Niewykorzystane konsultacje, wiadomości, kontakty lub inne świadczenia nie przechodzą na kolejne okresy i wygasają po zakończeniu współpracy.

  5. Brak aktywności Klienta nie stanowi podstawy do przedłużenia okresu współpracy ani zwrotu środków.

  6. Usługodawca pozostaje w gotowości do świadczenia usług przez cały okres obowiązywania pakietu.

§ 14. Korzystanie z aplikacji Alloweat

  1. W przypadku pakietów obejmujących dostęp do aplikacji Alloweat, Klient otrzymuje dane dostępowe po rozpoczęciu współpracy.

  2. Aplikacja Alloweat jest narzędziem dostarczanym przez zewnętrznego dostawcę.

  3. Za funkcjonowanie aplikacji, bezpieczeństwo danych przetwarzanych w jej ramach oraz zgodność działania aplikacji z obowiązującymi przepisami odpowiada jej właściciel.

  4. Korzystanie z aplikacji może wymagać zaakceptowania odrębnego regulaminu oraz polityki prywatności dostawcy aplikacji.

  5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy techniczne, awarie lub ograniczenia wynikające z działania aplikacji pozostające poza jego kontrolą.

§ 15. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca świadczy usługi zgodnie z aktualną wiedzą naukową oraz z należytą starannością zawodową.

  2. Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia określonych efektów zdrowotnych, redukcji masy ciała, przyrostu masy ciała, poprawy wyników badań ani osiągnięcia innych indywidualnie oczekiwanych rezultatów.

  3. Efekty współpracy zależą od wielu czynników niezależnych od Usługodawcy, w szczególności od:
    a) stanu zdrowia Klienta,
    b) stosowania się do zaleceń,
    c) aktywności fizycznej,
    d) stosowanych leków,
    e) czynników hormonalnych i środowiskowych.

  4. Brak osiągnięcia oczekiwanych rezultatów nie stanowi podstawy do reklamacji ani żądania zwrotu kosztów usługi.

  5. Usługodawca nie świadczy usług diagnostycznych ani lekarskich.

  6. Zalecenia przekazywane podczas konsultacji mają charakter dietetyczny i edukacyjny.

  7. Produkty Cyfrowe, konsultacje oraz materiały edukacyjne oferowane przez Usługodawcę mają charakter edukacyjny i informacyjny.

  8. Żadna treść publikowana przez Usługodawcę, w tym treści zawarte w Produktach Cyfrowych, materiałach edukacyjnych, newsletterze, mediach społecznościowych oraz podczas konsultacji, nie stanowi porady lekarskiej ani nie zastępuje diagnostyki medycznej.

  9. W przypadku występowania objawów chorobowych Klient powinien pozostawać pod opieką lekarza oraz stosować się do jego zaleceń.


§ 16. Produkty cyfrowe

  1. Za pośrednictwem Serwisu Usługodawca sprzedaje Produkty Cyfrowe, w szczególności:
    a) e-booki,
    b) jadłospisy,
    c) materiały edukacyjne,
    d) inne treści cyfrowe wskazane w opisie produktu.

  2. Produkty Cyfrowe dostarczane są wyłącznie w formie elektronicznej.

  3. Opis każdego Produktu Cyfrowego znajduje się na stronie produktu w Serwisie.

  4. Klient zobowiązany jest przed zakupem zapoznać się z opisem produktu, jego zawartością oraz wymaganiami technicznymi.

  5. Produkty Cyfrowe mają charakter edukacyjny i informacyjny.

  6. Produkty Cyfrowe nie stanowią porady medycznej, diagnozy ani indywidualnej konsultacji dietetycznej.

§ 17. Dostarczenie Produktów Cyfrowych

  1. Dostarczenie Produktu Cyfrowego następuje poprzez:
    a) przesłanie wiadomości e-mail zawierającej link do pobrania produktu,
    b) udostępnienie produktu w Koncie Klienta,
    c) inny sposób wskazany w opisie produktu.

  2. Produkt Cyfrowy dostarczany jest niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, nie później jednak niż w terminie 48 godzin od zawarcia umowy.

  3. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowego adresu e-mail.

  4. W przypadku nieotrzymania Produktu Cyfrowego Klient powinien niezwłocznie skontaktować się z Usługodawcą.

  5. Dostęp do Produktu Cyfrowego może być ograniczony czasowo, jeżeli zostało to wskazane w opisie produktu.

§ 18. Licencja

  1. Wszystkie Produkty Cyfrowe oferowane przez Usługodawcę stanowią utwory chronione prawem autorskim.

  2. Zakup Produktu Cyfrowego nie oznacza nabycia autorskich praw majątkowych.

  3. Klient otrzymuje niewyłączną licencję na korzystanie z Produktu Cyfrowego wyłącznie na własny użytek osobisty.

  4. Bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy zabronione jest:
    a) kopiowanie Produktu Cyfrowego w celach komercyjnych,
    b) odsprzedaż,
    c) udostępnianie osobom trzecim,
    d) publikowanie w Internecie,
    e) rozpowszechnianie w całości lub w części,
    f) modyfikowanie i dalsze rozpowszechnianie opracowań Produktu Cyfrowego.

  5. Naruszenie zasad licencji może skutkować odpowiedzialnością cywilną oraz karną przewidzianą przez obowiązujące przepisy prawa.

§ 19. Ceny i płatności

  1. Wszystkie ceny prezentowane w Serwisie są cenami brutto i wyrażone są w złotych polskich.

  2. Ceny obowiązujące są w chwili składania zamówienia.

  3. Klient może dokonać płatności za pomocą metod płatności udostępnionych w Serwisie.

  4. Warunkiem realizacji zamówienia jest skuteczne dokonanie płatności.

  5. Usługodawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

  6. Faktura VAT wystawiana jest na życzenie Klienta.

§ 20. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przez przepisy prawa.

  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy złożyć jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

  3. Oświadczenie może zostać przesłane:
    a) drogą elektroniczną,
    b) pocztą tradycyjną,
    c) w inny sposób umożliwiający zapoznanie się z jego treścią.

  4. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy wszystkie otrzymane płatności zostaną zwrócone nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia.

§ 21. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy

  1. W przypadku Produktów Cyfrowych prawo odstąpienia od umowy wygasa po rozpoczęciu dostarczania treści cyfrowej, jeżeli:
    a) Klient wyraził zgodę na rozpoczęcie dostarczania przed upływem terminu do odstąpienia od umowy,
    b) Klient został poinformowany o utracie prawa odstąpienia od umowy,
    c) Klient potwierdził przyjęcie tej informacji do wiadomości.

  2. W przypadku usług dietetycznych rozpoczętych przed upływem terminu do odstąpienia od umowy Klient zobowiązany jest do zapłaty za świadczenia wykonane do chwili odstąpienia od umowy zgodnie z art. 35 ustawy o prawach konsumenta.

  3. Jeżeli usługa została wykonana w całości za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, prawo odstąpienia nie przysługuje.

  4. W przypadku konsultacji dietetycznych prawo odstąpienia od umowy wygasa po pełnym wykonaniu usługi, jeżeli przed rozpoczęciem jej świadczenia Klient wyraził zgodę na wykonanie usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy oraz został poinformowany o utracie tego prawa po wykonaniu usługi.

§ 22. Reklamacje usług

  1. Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą świadczonych usług.

  2. Reklamacja może zostać złożona:
    a) drogą elektroniczną na adres e-mail Usługodawcy,
    b) pisemnie na adres korespondencyjny Usługodawcy.

  3. Reklamacja powinna zawierać:
    a) dane identyfikujące Klienta,
    b) opis problemu,
    c) wskazanie żądania Klienta.

  4. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

  5. O wyniku postępowania reklamacyjnego Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną lub pisemnie.

§ 23. Zgodność Produktów Cyfrowych z umową

  1. Usługodawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Produktu Cyfrowego z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

  2. W przypadku stwierdzenia niezgodności Produktu Cyfrowego z umową Klient może zgłosić reklamację.

  3. Reklamacja powinna zawierać opis stwierdzonej niezgodności.

  4. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

  5. W przypadku uznania reklamacji Usługodawca doprowadzi Produkt Cyfrowy do zgodności z umową albo zastosuje inne rozwiązanie przewidziane przez przepisy prawa.

§ 24. Dane osobowe i pliki cookies

  1. Administratorem danych osobowych Użytkowników i Klientów jest Usługodawca.

  2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności:
    a) Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),
    b) ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
    c) ustawą Prawo komunikacji elektronicznej.

  3. Dane osobowe przetwarzane są w szczególności w celu:
    a) prowadzenia Konta użytkownika,
    b) realizacji zamówień,
    c) realizacji konsultacji dietetycznych i współpracy,
    d) obsługi płatności,
    e) prowadzenia korespondencji,
    f) rozpatrywania reklamacji,
    g) realizacji obowiązków podatkowych i księgowych,
    h) wysyłki Newslettera po uzyskaniu odpowiedniej zgody.

  4. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej w Serwisie.

  5. Serwis wykorzystuje pliki cookies niezbędne do prawidłowego działania strony oraz – za zgodą Użytkownika – inne pliki cookies zgodnie z zasadami opisanymi w Polityce Prywatności.

§ 25. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

  2. Konsument może w szczególności:
    a) zwrócić się do właściwego miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
    b) skorzystać z pomocy wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej,
    c) skierować sprawę do stałego polubownego sądu konsumenckiego.

  3. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie internetowej Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

§ 16. Newsletter i zgody marketingowe

  1. Użytkownik może dobrowolnie wyrazić zgodę na otrzymywanie informacji handlowych, marketingowych oraz treści edukacyjnych drogą elektroniczną na podany adres e-mail.

  2. Zapis na Newsletter jest dobrowolny i nie jest warunkiem dokonania zakupu usług lub produktów oferowanych przez Sprzedawcę.

  3. Użytkownik może w każdej chwili wycofać zgodę na otrzymywanie Newslettera, w szczególności poprzez kliknięcie linku rezygnacji znajdującego się w treści wiadomości lub kontakt ze Sprzedawcą.

  4. W ramach Newslettera Sprzedawca może przesyłać informacje dotyczące swoich usług, produktów, promocji, wydarzeń, materiałów edukacyjnych oraz innych treści związanych z prowadzoną działalnością.

  5. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności.


§ 27. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin sporządzony został w języku polskim.

  2. Prawem właściwym dla umów zawieranych za pośrednictwem Serwisu jest prawo polskie.

  3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
    a) Kodeksu cywilnego,
    b) ustawy o prawach konsumenta,
    c) ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
    d) RODO.

  4. W przypadku sporów z Konsumentami właściwość sądu ustalana jest zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

  5. W przypadku sporów z przedsiębiorcami właściwy będzie sąd miejscowo właściwy dla siedziby Usługodawcy.

  6. Regulamin może zostać zmieniony w przypadku:
    a) zmiany przepisów prawa,
    b) zmiany zakresu świadczonych usług,
    c) zmiany funkcjonalności Serwisu,
    d) zmiany danych Usługodawcy,
    e) konieczności dostosowania Regulaminu do decyzji organów państwowych lub orzeczeń sądowych.

  7. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez Klientów przed wejściem zmian w życie.

  8. W przypadku Użytkowników posiadających Konto, informacja o zmianie Regulaminu zostanie przesłana na adres e-mail przypisany do Konta lub udostępniona w Koncie użytkownika.

  9. Jeżeli Użytkownik nie akceptuje zmian Regulaminu, może usunąć Konto lub zaprzestać korzystania z Serwisu

ZAŁĄCZNIK NR 1

FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Adresat:

[Nazwa firmy]
[Adres]
[E-mail]

Ja niżej podpisany/a:

Imię i nazwisko: ………………………………

Adres: ……………………………………….

E-mail: ………………………………………

niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy dotyczącej:

□ konsultacji dietetycznej

□ pakietu współpracy

□ produktu cyfrowego

Nazwa usługi/produktu:

……………………………………………..

Numer zamówienia:

……………………………………………..

Data zakupu:

……………………………………………..

Data:

……………………………………………..

Podpis (jeżeli formularz składany jest w wersji papierowej)

……………………………………………..

ZAŁĄCZNIK NR 2

FORMULARZ REKLAMACYJNY

Imię i nazwisko:

……………………………………………..

Adres e-mail:

……………………………………………..

Numer zamówienia:

……………………………………………..

Przedmiot reklamacji:

□ konsultacja

□ pakiet współpracy

□ produkt cyfrowy

Opis reklamacji:

……………………………………………..

……………………………………………..

……………………………………………..

Żądanie Klienta:

……………………………………………..

……………………………………………..

Data:

……………………………………………..

Podpis (jeżeli formularz składany jest w wersji papierowej)

……………………………………………..

Dietetyk kliniczny Natalia Kuczyńska

Polityka prywatności

Dietetyk kliniczny Natalia Kuczyńska

Polityka prywatności

I. Postanowienia ogólne

  1. Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies w związku z korzystaniem ze strony internetowej nataliakuczynska.pl

  2. Administratorem danych osobowych jest:

Natalia Kuczyńska NIP 5273112829: , adres: ul. Skierniewicka 13/50 01-230 Warszawa  adres e-mail: dietetyknataliakuczynska@gmail.com


dalej zwany „Administratorem”.

  1. Administrator dokłada szczególnej staranności w celu ochrony interesów osób, których dane dotyczą, a dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

  2. Korzystanie ze strony internetowej jest dobrowolne. Podobnie dobrowolne jest podanie danych osobowych, z zastrzeżeniem sytuacji, w których podanie danych jest niezbędne do zawarcia lub wykonania umowy albo wynika z obowiązków prawnych.

II. Cele i podstawy przetwarzania danych osobowych

Administrator może przetwarzać dane osobowe w następujących celach:

1. Kontakt z użytkownikiem

Dane podane w formularzu kontaktowym lub wiadomości e-mail przetwarzane są w celu udzielenia odpowiedzi na przesłane zapytanie.

Podstawa prawna:

2. Realizacja zamówień i świadczenie usług

Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zakupionych usług i produktów, w szczególności:

Podstawa prawna:

3. Przetwarzanie danych dotyczących zdrowia

W związku ze świadczeniem usług dietetycznych Administrator może przetwarzać dane dotyczące stanu zdrowia przekazane dobrowolnie przez Klienta, w szczególności:

Dane te przetwarzane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji usług dietetycznych.

Przekazanie danych dotyczących zdrowia następuje dobrowolnie z inicjatywy Klienta, w szczególności poprzez przesłanie wyników badań, dokumentacji medycznej, dzienniczków żywieniowych lub informacji przekazywanych podczas konsultacji.

Podstawa prawna:


4. Newsletter

W przypadku zapisania się do Newslettera dane osobowe przetwarzane są w celu przesyłania informacji edukacyjnych, marketingowych oraz handlowych dotyczących działalności Administratora.

Podstawa prawna:

5. Marketing własnych usług

Administrator może prowadzić działania marketingowe dotyczące własnych usług i produktów.

Podstawa prawna:

6. Dochodzenie roszczeń i obrona przed roszczeniami

Dane mogą być przetwarzane w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

Podstawa prawna:

7. Obowiązki podatkowe i księgowe

W przypadku wystawienia faktury dane mogą być przetwarzane w celu realizacji obowiązków wynikających z przepisów podatkowych i rachunkowych.

Podstawa prawna:

III. Zakres przetwarzanych danych

Administrator może przetwarzać w szczególności:

IV. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Administratorem wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celów wskazanych w niniejszej Polityce Prywatności.

Odbiorcami danych mogą być w szczególności:

Administrator nie sprzedaje danych osobowych użytkowników osobom trzecim.

V. System Alloweat

W celu realizacji usług dietetycznych Administrator korzysta z systemu Alloweat.

Za pośrednictwem systemu mogą być przetwarzane dane niezbędne do realizacji współpracy dietetycznej, w szczególności dane identyfikacyjne, dane dotyczące postępów współpracy oraz inne informacje przekazane przez Klienta.

Administrator nie odpowiada za techniczne funkcjonowanie systemu Alloweat, jego infrastrukturę informatyczną, zabezpieczenia techniczne ani sposób przechowywania danych przez dostawcę systemu.

Szczegółowe zasady funkcjonowania systemu określają dokumenty udostępniane przez dostawcę Alloweat.

VI. Konsultacje online

Konsultacje mogą odbywać się za pośrednictwem platformy Google Meet.

Korzystanie z tej usługi może wiązać się z przetwarzaniem danych przez Google zgodnie z zasadami określonymi przez dostawcę tej usługi.

VII. Pozyskiwanie danych

Administrator pozyskuje dane bezpośrednio od Użytkownika, w szczególności poprzez:

VIII. Okres przechowywania danych

  1. Dane osobowe przetwarzane są przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane.

  2. Dane związane z realizacją umowy przechowywane są przez okres niezbędny do wykonania umowy, a następnie do czasu upływu terminów przedawnienia roszczeń wynikających z przepisów prawa.

  3. Dane przetwarzane w celu prowadzenia korespondencji przechowywane są przez okres niezbędny do udzielenia odpowiedzi oraz dalszej obsługi sprawy, a następnie przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń.

  4. Dane przetwarzane na podstawie zgody przechowywane są do momentu jej wycofania.

  5. Dane związane z wysyłką Newslettera przechowywane są do czasu rezygnacji z jego otrzymywania lub cofnięcia zgody.

  6. Dane zawarte w dokumentach księgowych przechowywane są przez okres wymagany przez przepisy prawa podatkowego i rachunkowego.

  7. Dane dotyczące zdrowia przekazane przez Klienta przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji usługi oraz przez okres niezbędny do obrony przed ewentualnymi roszczeniami.

IX. Prawa osoby, której dane dotyczą

  1. Osobie, której dane dotyczą, przysługują następujące prawa:

a) prawo dostępu do danych osobowych,

b) prawo do sprostowania danych,

c) prawo do usunięcia danych,

d) prawo do ograniczenia przetwarzania,

e) prawo do przenoszenia danych,

f) prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,

g) prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.

  1. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.

  2. W celu realizacji swoich praw Użytkownik może skontaktować się z Administratorem za pośrednictwem danych kontaktowych wskazanych w niniejszej Polityce Prywatności.

  3. Użytkownik ma prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uzna, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza przepisy prawa.

X. Dobrowolność podania danych

  1. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak w niektórych przypadkach może być niezbędne do:

a) zawarcia i wykonania umowy,

b) realizacji zamówienia,

c) przeprowadzenia konsultacji,

d) wysyłki Newslettera,

e) udzielenia odpowiedzi na przesłane zapytanie.

  1. Niepodanie danych wymaganych do realizacji określonego celu może skutkować brakiem możliwości wykonania usługi lub realizacji zamówienia.

XI. Pliki cookies

  1. Serwis wykorzystuje pliki cookies (tzw. „ciasteczka”), które są zapisywane na urządzeniu końcowym Użytkownika.

  2. Pliki cookies wykorzystywane są w celu:

a) zapewnienia prawidłowego funkcjonowania strony internetowej,

b) dostosowania zawartości strony do preferencji Użytkownika,

c) prowadzenia analiz statystycznych dotyczących korzystania z Serwisu,

d) prowadzenia działań marketingowych oraz remarketingowych.

  1. W ramach Serwisu mogą być wykorzystywane następujące rodzaje plików cookies:

a) niezbędne – umożliwiające prawidłowe funkcjonowanie strony,

b) analityczne – służące do analizowania sposobu korzystania ze strony,

c) marketingowe – wykorzystywane do prezentowania reklam dopasowanych do zainteresowań Użytkownika.

  1. Użytkownik może w każdym czasie zmienić ustawienia dotyczące plików cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej lub za pośrednictwem narzędzia do zarządzania zgodami cookies dostępnego w Serwisie.

  2. Ograniczenie stosowania plików cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności strony internetowej.

XII. Meta Pixel

  1. Serwis korzysta z narzędzia Meta Pixel dostarczanego przez Meta Platforms Ireland Limited.

  2. Meta Pixel umożliwia analizę skuteczności działań reklamowych prowadzonych za pośrednictwem platform Facebook i Instagram oraz kierowanie reklam do osób odwiedzających Serwis.

  3. Dane zbierane za pośrednictwem Meta Pixel są przetwarzane wyłącznie po uzyskaniu odpowiedniej zgody Użytkownika, jeśli jest ona wymagana przez obowiązujące przepisy prawa.

  4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych przez Meta dostępne są w polityce prywatności Meta.

XIII. Newsletter

  1. Użytkownik może dobrowolnie zapisać się do Newslettera.

  2. Zapis do Newslettera wymaga podania adresu e-mail oraz wyrażenia zgody na otrzymywanie informacji handlowych, marketingowych i edukacyjnych drogą elektroniczną.

  3. Newsletter może zawierać informacje dotyczące usług, produktów, promocji, wydarzeń oraz treści edukacyjnych związanych z działalnością Administratora.

  4. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania Newslettera poprzez kliknięcie linku rezygnacji znajdującego się w każdej wiadomości lub kontakt z Administratorem.

XIV. Bezpieczeństwo danych

  1. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed ich utratą, zniszczeniem, nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem lub modyfikacją.

  2. Dostęp do danych osobowych posiadają wyłącznie osoby upoważnione przez Administratora lub podmioty przetwarzające dane na podstawie odpowiednich umów.

  3. Administrator podejmuje działania mające na celu zapewnienie poufności, integralności i dostępności przetwarzanych danych osobowych.

XV. Zmiany Polityki Prywatności

  1. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności, w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, zmian technologicznych lub zmian sposobu funkcjonowania Serwisu.

  2. Aktualna wersja Polityki Prywatności jest zawsze dostępna na stronie internetowej Serwisu.

  3. Zmiany Polityki Prywatności obowiązują od dnia ich opublikowania w Serwisie.

XVI. Dane kontaktowe

W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych Użytkownik może kontaktować się z Administratorem pod adresem e-mail:

dietetyknataliakuczynska@gmail.com

lub pisemnie na adres prowadzenia działalności wskazany w niniejszej Polityce Prywatności.