REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO

§ 1. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

1. Usługodawca –  Natalia Kuczyńska , prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Natalia Kuczyńska NIP 5273112829: , adres: ul. Skierniewicka 13/50 01-230 Warszawa  adres e-mail: dietetyknataliakuczynska@gmail.com

2. Serwis – strona internetowa prowadzona przez Usługodawcę pod adresem www.nataliakuczynska.pl

3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu usług lub produktów oferowanych przez Usługodawcę.

4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, której przysługują uprawnienia konsumenckie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

6. Użytkownik – każda osoba korzystająca z Serwisu.

7. Konto – indywidualne konto użytkownika utworzone w sklepie internetowym, umożliwiające składanie zamówień oraz dostęp do historii zakupów.

8. Konsultacja Wstępna – jednorazowa konsultacja dietetyczna online realizowana przez Usługodawcę.

9. Konsultacja Kontrolna – konsultacja dietetyczna przeznaczona dla osób kontynuujących współpracę.

10. Pakiet Współpracy – usługa obejmująca konsultacje oraz dodatkowe świadczenia wskazane w opisie produktu.

11. Produkt Cyfrowy – treść cyfrowa dostarczana drogą elektroniczną, w szczególności ebook, jadłospis lub inny materiał elektroniczny.

12. Newsletter – usługa świadczona drogą elektroniczną polegająca na przesyłaniu informacji handlowych, edukacyjnych i marketingowych na adres e-mail użytkownika.

13. Regulamin – niniejszy dokument.

14. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 2. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu, składania zamówień, realizacji usług dietetycznych, sprzedaży produktów cyfrowych oraz świadczenia usług elektronicznych.

2. Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie na stronie internetowej w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie oraz wydrukowanie.

3. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację postanowień Regulaminu w zakresie dotyczącym świadczonych usług elektronicznych.

4. Informacje zamieszczone w Serwisie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

§ 3. Usługi elektroniczne

1. Za pośrednictwem Serwisu Usługodawca świadczy nieodpłatnie następujące usługi elektroniczne:

a) prowadzenie Konta,
b) formularz kontaktowy,
c) Newsletter,
d) przeglądanie treści zamieszczonych w Serwisie.

2. Umowa o świadczenie usług elektronicznych zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej funkcjonalności.

3. Użytkownik zobowiązany jest korzystać z Serwisu zgodnie z obowiązującym prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu.

4. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych oraz podejmowanie działań mogących zakłócić funkcjonowanie Serwisu.

§ 4. Konto użytkownika

1. Założenie Konta jest wymagane do dokonania zakupu usług lub produktów oferowanych w sklepie internetowym.

2. Rejestracja Konta wymaga podania danych wskazanych w formularzu rejestracyjnym.

3. Użytkownik zobowiązany jest do podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym.

4. Użytkownik odpowiada za zachowanie poufności danych logowania.

5. Konto może zostać usunięte przez Użytkownika w każdym czasie poprzez kontakt z Usługodawcą.

6. Usługodawca może zablokować Konto w przypadku naruszenia Regulaminu lub przepisów prawa.

§ 5. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Serwisu niezbędne jest:

a) urządzenie z dostępem do Internetu,
b) aktualna przeglądarka internetowa,
c) aktywny adres e-mail.

2. Usługodawca dokłada należytej staranności w celu zapewnienia prawidłowego działania Serwisu.

3. Korzystanie z Internetu może wiązać się z ryzykiem typowym dla usług świadczonych drogą elektroniczną.

§ 6. Newsletter

1. Użytkownik może zapisać się do Newslettera poprzez formularz dostępny w Serwisie.

2. Zapis wymaga podania adresu e-mail oraz potwierdzenia subskrypcji.

3. Newsletter może zawierać informacje edukacyjne, marketingowe, handlowe oraz materiały cyfrowe.

4. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z Newslettera poprzez kliknięcie odpowiedniego linku znajdującego się w wiadomości e-mail lub kontakt z Usługodawcą.

5. Usługa Newslettera świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony.

§ 7. Składanie zamówień

1. Klient może dokonać zakupu usług oraz produktów cyfrowych za pośrednictwem sklepu internetowego dostępnego w Serwisie.

2. Warunkiem złożenia zamówienia jest posiadanie aktywnego Konta użytkownika.

3. W celu złożenia zamówienia Klient:
   a) wybiera usługę lub produkt,
   b) dodaje produkt do koszyka,
   c) uzupełnia wymagane dane,
   d) akceptuje Regulamin oraz Politykę Prywatności,
   e) dokonuje płatności.

4. Po skutecznym opłaceniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie zakupu na podany adres e-mail.

5. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.

6. W przypadku zakupu konsultacji dietetycznej, pakietu współpracy lub Produktu Cyfrowego Klient wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

7. Jeżeli na wyraźne żądanie Klienta wykonywanie usługi ma rozpocząć się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, a następnie Klient odstąpi od umowy, zobowiązany jest do zapłaty za świadczenia wykonane do chwili odstąpienia od umowy, proporcjonalnie do zakresu wykonanej usługi.

8. Klient przyjmuje do wiadomości, że po pełnym wykonaniu usługi traci prawo odstąpienia od umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

9. Zgody i oświadczenia, o których mowa powyżej, składane są poprzez zaznaczenie odpowiednich pól wyboru podczas składania zamówienia.

§ 8. Konsultacje dietetyczne

1. Usługodawca świadczy następujące usługi:
   a) konsultacje wstępne,
   b) konsultacje kontrolne,
   c) pakiety współpracy dietetycznej.

2. Konsultacje realizowane są w formie online za pośrednictwem platformy wskazanej przez Usługodawcę.

3. Po zakupie konsultacji Klient otrzymuje możliwość samodzielnego wyboru terminu konsultacji za pośrednictwem zewnętrznego systemu rezerwacji.

4. Zakup konsultacji nie jest równoznaczny z natychmiastowym wyznaczeniem terminu konsultacji. Termin wybierany jest samodzielnie przez Klienta spośród dostępnych terminów.

5. Konsultacja odbywa się w terminie wybranym przez Klienta.

6. Czas trwania konsultacji określany jest w opisie usługi znajdującym się na stronie internetowej.

7. Zabrania się nagrywania, utrwalania, rozpowszechniania lub udostępniania konsultacji osobom trzecim bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy.

8. Materiały przekazywane podczas konsultacji, w tym podsumowania, zalecenia oraz inne dokumenty, przeznaczone są wyłącznie dla Klienta i nie mogą być rozpowszechniane bez zgody Usługodawcy.

9. Konsultacja dietetyczna zakupiona za pośrednictwem Serwisu powinna zostać umówiona i zrealizowana w terminie 6 miesięcy od dnia zakupu.

10. Po upływie terminu wskazanego w ust. 7 niewykorzystana konsultacja wygasa, a Klient traci możliwość jej realizacji. Niewykorzystanie konsultacji w terminie nie stanowi podstawy do zwrotu uiszczonej opłaty, jeżeli Usługodawca pozostawał w gotowości do świadczenia usługi.

§ 9. Zmiana terminu konsultacji

1. Klient może przełożyć termin konsultacji najpóźniej na 24 godziny przed planowanym terminem spotkania.

2. Przełożenie konsultacji możliwe jest maksymalnie dwa razy dla jednej zakupionej konsultacji.

3. Każda kolejna próba zmiany terminu może zostać odrzucona przez Usługodawcę.

4. Zmiana terminu zgłoszona później niż 24 godziny przed konsultacją nie wywołuje skutków prawnych i traktowana jest jako nieobecność Klienta.

5. W wyjątkowych sytuacjach losowych Usługodawca może indywidualnie wyrazić zgodę na zmianę terminu pomimo przekroczenia wskazanego terminu.

§ 10. Nieobecność na konsultacji

1. Klient zobowiązany jest stawić się na konsultację punktualnie.

2. W przypadku spóźnienia Klienta czas konsultacji nie ulega przedłużeniu.

3. Nieobecność Klienta na konsultacji bez wcześniejszego skutecznego przełożenia terminu skutkuje uznaniem konsultacji za zrealizowaną.

4. W przypadku nieobecności Klienta opłata za konsultację nie podlega zwrotowi.

5. W przypadku problemów technicznych po stronie Klienta, które uniemożliwiają przeprowadzenie konsultacji, konsultacja uznawana jest za zrealizowaną, chyba że Usługodawca postanowi inaczej.

6. Jeżeli konsultacja nie może odbyć się z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy, Klientowi zostanie zaproponowany nowy termin.

§ 11. Obowiązki Klienta

1. Klient zobowiązany jest do przekazywania prawdziwych, kompletnych i aktualnych informacji dotyczących swojego stanu zdrowia, stylu życia oraz sposobu żywienia.

2. Przed konsultacją Klient może przekazać wyniki badań laboratoryjnych, dokumentację medyczną, dzienniczek żywieniowy lub inne informacje istotne dla realizacji usługi.

3. Klient przyjmuje do wiadomości, że nieprzekazanie istotnych informacji zdrowotnych może wpływać na jakość i trafność zaleceń.

4. Klient ponosi odpowiedzialność za prawdziwość przekazywanych danych.

5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z podania niepełnych lub nieprawdziwych informacji.

6. Klient zobowiązany jest do informowania Usługodawcy o wszelkich zmianach stanu zdrowia, nowych diagnozach, hospitalizacjach, ciąży, rozpoczęciu lub zakończeniu farmakoterapii oraz innych okolicznościach mogących mieć wpływ na przebieg współpracy.

7. Zalecenia przygotowywane są na podstawie informacji przekazanych przez Klienta. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z zatajenia lub nieprzekazania istotnych informacji zdrowotnych.

§ 11a. Komunikacja w trakcie współpracy

1. W ramach wybranych pakietów współpracy Klient może kontaktować się z Usługodawcą za pośrednictwem poczty elektronicznej lub komunikatora dostępnego w aplikacji Alloweat.

2. Zakres kontaktu oraz dostępnych form komunikacji określany jest każdorazowo w opisie wybranego pakietu współpracy.

3. Usługodawca odpowiada na wiadomości Klienta w terminie do 2 Dni Roboczych.

4. Czas odpowiedzi może ulec wydłużeniu w przypadku dni ustawowo wolnych od pracy, choroby, urlopu lub innych niezależnych okoliczności, o czym Klient zostanie poinformowany, jeśli będzie to możliwe.

5. Kontakt w ramach współpracy służy wyłącznie realizacji zakupionej usługi i nie zastępuje konsultacji lekarskiej ani pomocy medycznej w stanach nagłych.

§ 11b. Wiek Klienta

1. Usługi oferowane przez Usługodawcę przeznaczone są dla osób pełnoletnich.

2. Osoby małoletnie mogą korzystać z usług wyłącznie za wiedzą i zgodą rodzica lub opiekuna prawnego.

3. W przypadku świadczenia usług na rzecz osoby małoletniej Usługodawca może zażądać przedstawienia zgody przedstawiciela ustawowego.

4. Usługodawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji usługi do czasu otrzymania wymaganej zgody.

§ 12. Zakres konsultacji

1. Konsultacja obejmuje analizę zgłoszonego problemu, wywiad zdrowotny i żywieniowy, omówienie wyników badań oraz przedstawienie indywidualnych zaleceń.

2. Po konsultacji Klient otrzymuje podsumowanie konsultacji oraz zalecenia ogólne, zgodnie z zakresem zakupionej usługi.

3. Konsultacja nie obejmuje przygotowania indywidualnego jadłospisu, chyba że opis konkretnej usługi stanowi inaczej.

4. Usługodawca może odmówić realizacji usługi, jeżeli charakter problemu wykracza poza kompetencje dietetyka lub wymaga wcześniejszej diagnostyki lekarskiej.

§ 13. Pakiety współpracy

1. Zakres pakietów współpracy określony jest każdorazowo w opisie produktu znajdującym się w Serwisie.

2. Pakiet współpracy może obejmować między innymi:
   a) konsultacje,
   b) kontakt z Usługodawcą,
   c) dostęp do aplikacji wspierającej współpracę,
   d) dodatkowe materiały edukacyjne.

3. Dostęp do funkcjonalności pakietu przysługuje wyłącznie przez okres wskazany w opisie oferty.

4. Niewykorzystane konsultacje, wiadomości, kontakty lub inne świadczenia nie przechodzą na kolejne okresy i wygasają po zakończeniu współpracy.

5. Brak aktywności Klienta nie stanowi podstawy do przedłużenia okresu współpracy ani zwrotu środków.

6. Usługodawca pozostaje w gotowości do świadczenia usług przez cały okres obowiązywania pakietu.

§ 14. Korzystanie z aplikacji Alloweat

1. W przypadku pakietów obejmujących dostęp do aplikacji Alloweat, Klient otrzymuje dane dostępowe po rozpoczęciu współpracy.

2. Aplikacja Alloweat jest narzędziem dostarczanym przez zewnętrznego dostawcę.

3. Za funkcjonowanie aplikacji, bezpieczeństwo danych przetwarzanych w jej ramach oraz zgodność działania aplikacji z obowiązującymi przepisami odpowiada jej właściciel.

4. Korzystanie z aplikacji może wymagać zaakceptowania odrębnego regulaminu oraz polityki prywatności dostawcy aplikacji.

5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy techniczne, awarie lub ograniczenia wynikające z działania aplikacji pozostające poza jego kontrolą.

§ 15. Odpowiedzialność

1. Usługodawca świadczy usługi zgodnie z aktualną wiedzą naukową oraz z należytą starannością zawodową.

2. Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia określonych efektów zdrowotnych, redukcji masy ciała, przyrostu masy ciała, poprawy wyników badań ani osiągnięcia innych indywidualnie oczekiwanych rezultatów.

3. Efekty współpracy zależą od wielu czynników niezależnych od Usługodawcy, w szczególności od:
   a) stanu zdrowia Klienta,
   b) stosowania się do zaleceń,
   c) aktywności fizycznej,
   d) stosowanych leków,
   e) czynników hormonalnych i środowiskowych.

4. Brak osiągnięcia oczekiwanych rezultatów nie stanowi podstawy do reklamacji ani żądania zwrotu kosztów usługi.

5. Usługodawca nie świadczy usług diagnostycznych ani lekarskich.

6. Zalecenia przekazywane podczas konsultacji mają charakter dietetyczny i edukacyjny.

7. Produkty Cyfrowe, konsultacje oraz materiały edukacyjne oferowane przez Usługodawcę mają charakter edukacyjny i informacyjny.

8. Żadna treść publikowana przez Usługodawcę, w tym treści zawarte w Produktach Cyfrowych, materiałach edukacyjnych, newsletterze, mediach społecznościowych oraz podczas konsultacji, nie stanowi porady lekarskiej ani nie zastępuje diagnostyki medycznej.

9. W przypadku występowania objawów chorobowych Klient powinien pozostawać pod opieką lekarza oraz stosować się do jego zaleceń.

§ 16. Produkty cyfrowe

1. Za pośrednictwem Serwisu Usługodawca sprzedaje Produkty Cyfrowe, w szczególności:
   a) e-booki,
   b) jadłospisy,
   c) materiały edukacyjne,
   d) inne treści cyfrowe wskazane w opisie produktu.

2. Produkty Cyfrowe dostarczane są wyłącznie w formie elektronicznej.

3. Opis każdego Produktu Cyfrowego znajduje się na stronie produktu w Serwisie.

4. Klient zobowiązany jest przed zakupem zapoznać się z opisem produktu, jego zawartością oraz wymaganiami technicznymi.

5. Produkty Cyfrowe mają charakter edukacyjny i informacyjny.

6. Produkty Cyfrowe nie stanowią porady medycznej, diagnozy ani indywidualnej konsultacji dietetycznej.

§ 17. Dostarczenie Produktów Cyfrowych

1. Dostarczenie Produktu Cyfrowego następuje poprzez:
   a) przesłanie wiadomości e-mail zawierającej link do pobrania produktu,
   b) udostępnienie produktu w Koncie Klienta,
   c) inny sposób wskazany w opisie produktu.

2. Produkt Cyfrowy dostarczany jest niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, nie później jednak niż w terminie 48 godzin od zawarcia umowy.

3. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowego adresu e-mail.

4. W przypadku nieotrzymania Produktu Cyfrowego Klient powinien niezwłocznie skontaktować się z Usługodawcą.

5. Dostęp do Produktu Cyfrowego może być ograniczony czasowo, jeżeli zostało to wskazane w opisie produktu.

§ 18. Licencja

1. Wszystkie Produkty Cyfrowe oferowane przez Usługodawcę stanowią utwory chronione prawem autorskim.

2. Zakup Produktu Cyfrowego nie oznacza nabycia autorskich praw majątkowych.

3. Klient otrzymuje niewyłączną licencję na korzystanie z Produktu Cyfrowego wyłącznie na własny użytek osobisty.

4. Bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy zabronione jest:
   a) kopiowanie Produktu Cyfrowego w celach komercyjnych,
   b) odsprzedaż,
   c) udostępnianie osobom trzecim,
   d) publikowanie w Internecie,
   e) rozpowszechnianie w całości lub w części,
   f) modyfikowanie i dalsze rozpowszechnianie opracowań Produktu Cyfrowego.

5. Naruszenie zasad licencji może skutkować odpowiedzialnością cywilną oraz karną przewidzianą przez obowiązujące przepisy prawa.

§ 19. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny prezentowane w Serwisie są cenami brutto i wyrażone są w złotych polskich.

2. Ceny obowiązujące są w chwili składania zamówienia.

3. Klient może dokonać płatności za pomocą metod płatności udostępnionych w Serwisie.

4. Warunkiem realizacji zamówienia jest skuteczne dokonanie płatności.

5. Usługodawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

6. Faktura VAT wystawiana jest na życzenie Klienta.

§ 20. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przez przepisy prawa.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy złożyć jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

3. Oświadczenie może zostać przesłane:
   a) drogą elektroniczną,
   b) pocztą tradycyjną,
   c) w inny sposób umożliwiający zapoznanie się z jego treścią.

4. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy wszystkie otrzymane płatności zostaną zwrócone nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia.

§ 21. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy

1. W przypadku Produktów Cyfrowych prawo odstąpienia od umowy wygasa po rozpoczęciu dostarczania treści cyfrowej, jeżeli:
   a) Klient wyraził zgodę na rozpoczęcie dostarczania przed upływem terminu do odstąpienia od umowy,
   b) Klient został poinformowany o utracie prawa odstąpienia od umowy,
   c) Klient potwierdził przyjęcie tej informacji do wiadomości.

2. W przypadku usług dietetycznych rozpoczętych przed upływem terminu do odstąpienia od umowy Klient zobowiązany jest do zapłaty za świadczenia wykonane do chwili odstąpienia od umowy zgodnie z art. 35 ustawy o prawach konsumenta.

3. Jeżeli usługa została wykonana w całości za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, prawo odstąpienia nie przysługuje.

4. W przypadku konsultacji dietetycznych prawo odstąpienia od umowy wygasa po pełnym wykonaniu usługi, jeżeli przed rozpoczęciem jej świadczenia Klient wyraził zgodę na wykonanie usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy oraz został poinformowany o utracie tego prawa po wykonaniu usługi.

§ 22. Reklamacje usług

1. Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą świadczonych usług.

2. Reklamacja może zostać złożona:
   a) drogą elektroniczną na adres e-mail Usługodawcy,
   b) pisemnie na adres korespondencyjny Usługodawcy.

3. Reklamacja powinna zawierać:
   a) dane identyfikujące Klienta,
   b) opis problemu,
   c) wskazanie żądania Klienta.

4. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

5. O wyniku postępowania reklamacyjnego Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną lub pisemnie.

§ 23. Zgodność Produktów Cyfrowych z umową

1. Usługodawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Produktu Cyfrowego z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

2. W przypadku stwierdzenia niezgodności Produktu Cyfrowego z umową Klient może zgłosić reklamację.

3. Reklamacja powinna zawierać opis stwierdzonej niezgodności.

4. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

5. W przypadku uznania reklamacji Usługodawca doprowadzi Produkt Cyfrowy do zgodności z umową albo zastosuje inne rozwiązanie przewidziane przez przepisy prawa.

§ 24. Dane osobowe i pliki cookies

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników i Klientów jest Usługodawca.

2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności:
   a) Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),
   b) ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
   c) ustawą Prawo komunikacji elektronicznej.

3. Dane osobowe przetwarzane są w szczególności w celu:
   a) prowadzenia Konta użytkownika,
   b) realizacji zamówień,
   c) realizacji konsultacji dietetycznych i współpracy,
   d) obsługi płatności,
   e) prowadzenia korespondencji,
   f) rozpatrywania reklamacji,
   g) realizacji obowiązków podatkowych i księgowych,
   h) wysyłki Newslettera po uzyskaniu odpowiedniej zgody.

4. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej w Serwisie.

5. Serwis wykorzystuje pliki cookies niezbędne do prawidłowego działania strony oraz – za zgodą Użytkownika – inne pliki cookies zgodnie z zasadami opisanymi w Polityce Prywatności.

§ 25. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

2. Konsument może w szczególności:
   a) zwrócić się do właściwego miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
   b) skorzystać z pomocy wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej,
   c) skierować sprawę do stałego polubownego sądu konsumenckiego.

3. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie internetowej Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

§ 16. Newsletter i zgody marketingowe

1. Użytkownik może dobrowolnie wyrazić zgodę na otrzymywanie informacji handlowych, marketingowych oraz treści edukacyjnych drogą elektroniczną na podany adres e-mail.

2. Zapis na Newsletter jest dobrowolny i nie jest warunkiem dokonania zakupu usług lub produktów oferowanych przez Sprzedawcę.

3. Użytkownik może w każdej chwili wycofać zgodę na otrzymywanie Newslettera, w szczególności poprzez kliknięcie linku rezygnacji znajdującego się w treści wiadomości lub kontakt ze Sprzedawcą.

4. W ramach Newslettera Sprzedawca może przesyłać informacje dotyczące swoich usług, produktów, promocji, wydarzeń, materiałów edukacyjnych oraz innych treści związanych z prowadzoną działalnością.

5. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności.

§ 27. Postanowienia końcowe

1. Regulamin sporządzony został w języku polskim.

2. Prawem właściwym dla umów zawieranych za pośrednictwem Serwisu jest prawo polskie.

3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
   a) Kodeksu cywilnego,
   b) ustawy o prawach konsumenta,
   c) ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
   d) RODO.

4. W przypadku sporów z Konsumentami właściwość sądu ustalana jest zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

5. W przypadku sporów z przedsiębiorcami właściwy będzie sąd miejscowo właściwy dla siedziby Usługodawcy.

6. Regulamin może zostać zmieniony w przypadku:
   a) zmiany przepisów prawa,
   b) zmiany zakresu świadczonych usług,
   c) zmiany funkcjonalności Serwisu,
   d) zmiany danych Usługodawcy,
   e) konieczności dostosowania Regulaminu do decyzji organów państwowych lub orzeczeń sądowych.

7. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez Klientów przed wejściem zmian w życie.

8. W przypadku Użytkowników posiadających Konto, informacja o zmianie Regulaminu zostanie przesłana na adres e-mail przypisany do Konta lub udostępniona w Koncie użytkownika.

9. Jeżeli Użytkownik nie akceptuje zmian Regulaminu, może usunąć Konto lub zaprzestać korzystania z Serwisu

   ---

ZAŁĄCZNIK NR 1

FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Adresat:

[Nazwa firmy]
[Adres]
[E-mail]

Ja niżej podpisany/a:

Imię i nazwisko: ………………………………

Adres: ……………………………………….

E-mail: ………………………………………

niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy dotyczącej:

□ konsultacji dietetycznej

□ pakietu współpracy

□ produktu cyfrowego

Nazwa usługi/produktu:

……………………………………………..

Numer zamówienia:

……………………………………………..

Data zakupu:

……………………………………………..

Data:

……………………………………………..

Podpis (jeżeli formularz składany jest w wersji papierowej)

……………………………………………..

---

ZAŁĄCZNIK NR 2

FORMULARZ REKLAMACYJNY

Imię i nazwisko:

……………………………………………..

Adres e-mail:

……………………………………………..

Numer zamówienia:

……………………………………………..

Przedmiot reklamacji:

□ konsultacja

□ pakiet współpracy

□ produkt cyfrowy

Opis reklamacji:

……………………………………………..

……………………………………………..

……………………………………………..

Żądanie Klienta:

……………………………………………..

……………………………………………..

Data:

……………………………………………..

Podpis (jeżeli formularz składany jest w wersji papierowej)

……………………………………………..